Premium-Unterstützung
Spezialisierter technischer Support zum Schutz Ihres Unternehmens
Reduzieren Sie Ihr Risiko. Erhalten Sie schnell Antworten. Holen Sie sich mehr von der Vectra AI .
Warum Premium-Support?
Support-Experten für moderne Umgebungen
Während alle Vectra AI Zugang zum technischen Standardsupport haben, bietet unser globales 24x7x365-Programm zusätzliche Sicherheit für komplexe Umgebungen.
Wenn jede Sekunde zählt, können Sie sich auf unser Support-Team verlassen, das Probleme schnell behebt und Ausfallzeiten minimiert.
- Direkter Zugang zu Vectra AI
- Schnelle Fehlerbehebung und fachkundige Anleitung
- 24X7X365 Lösung kritischer Probleme
- Definierte Service Level Objectives nach Ticketschweregrad
Sie möchten mit einem Support-Experten sprechen? Erhalten Sie Zugang zu einem Live-Agenten über Chat.
Fällt es Ihnen schwer, die Leistung Ihrer Vectra AI zu überwachen? Lassen Sie sich von unseren Ingenieuren helfen, indem sie Ihre Plattform proaktiv überwachen.
- 24X7X365 Überwachung des Zustands der Lösung
- Sofortige Maßnahmen in Ihrem Namen, wenn der Fernzugriff gewährt wird
- Die Gewissheit, dass Ihre Vectra AI wie erwartet funktioniert
Sicherheitsumgebungen sind komplex und umfangreich. Das Verständnis der gesamten Infrastruktur ist eine Herausforderung, wenn man versucht, Probleme zu lösen.
Unsere Support-Ingenieure beherrschen viele technische Bereiche über Vectra AI hinaus, von Netzwerken über Linux bis hin zu Virtualisierung und cloud, so dass Sie die richtige Beratung für Ihre Vectra AI erhalten.
Wenn jede Sekunde zählt, können Sie sich auf unser Support-Team verlassen, das Probleme schnell behebt und Ausfallzeiten minimiert.
- Direkter Zugang zu Vectra AI
- Schnelle Fehlerbehebung und fachkundige Anleitung
- 24X7X365 Lösung kritischer Probleme
- Definierte Service Level Objectives nach Ticketschweregrad
Sie möchten mit einem Support-Experten sprechen? Erhalten Sie Zugang zu einem Live-Agenten über Chat.
Fällt es Ihnen schwer, die Leistung Ihrer Vectra AI zu überwachen? Lassen Sie sich von unseren Ingenieuren helfen, indem sie Ihre Plattform proaktiv überwachen.
- 24X7X365 Überwachung des Zustands der Lösung
- Sofortige Maßnahmen in Ihrem Namen, wenn der Fernzugriff gewährt wird
- Die Gewissheit, dass Ihre Vectra AI wie erwartet funktioniert
Zugang zu technischen Experten
Sicherheitsumgebungen sind komplex und umfangreich. Das Verständnis der gesamten Infrastruktur ist eine Herausforderung, wenn man versucht, Probleme zu lösen.
Unsere Support-Ingenieure beherrschen viele technische Bereiche über Vectra AI hinaus, von Netzwerken über Linux bis hin zu Virtualisierung und cloud, so dass Sie die richtige Beratung für Ihre Vectra AI erhalten.
Standard vs. Premium
Professionelle technische Unterstützung, wenn Sie sie brauchen
Während alle Vectra AI Zugang zum technischen Standardsupport haben, bietet unser globales 24x7x365-Programm zusätzliche Sicherheit für komplexe Umgebungen.
| Standard | Prämie | |
|---|---|---|
| Zugang zum technischen Support während der Geschäftszeiten (8 bis 17 Uhr, je nach Region) | ||
| Webportal, E-Mail-Support und Zugang zur Wissensdatenbank | ||
| 24x7x365 Zugang zum technischen Support | ||
| Zugewiesener Kundenbetreuer | ||
| Live-Chat-Unterstützung | ||
| Telefonische Rückrufe | ||
| Priorität der Warteschlange | ||
| Überwachung des Systemzustands und Problembehebung |
Was ist inbegriffen?
Premium-Dienste für schnellere Fehlerbehebung und rasche Reaktion
Überwachung des Systemzustands
Für die Überwachung und Problemlösung rund um die Uhr, auch wenn Ihr Team abwesend ist.
24x7x365 Abdeckung
Für sofortige Unterstützung bei Problemen. Direkter Zugang zu erfahrenen Ingenieuren in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum.
Branchenführende Reaktionszeiten
Für eine erste Reaktion und ein Follow-up, das sich an Ihren geschäftlichen Prioritäten orientiert.
Live-Chat
So können Sie live mit einem Support-Techniker sprechen, wenn Sie ihn brauchen.
Optionale Fernunterstützung
Für 24X7X365 Fehlersuche und -behebung - keine Kundeninteraktion erforderlich.
Was Kunden sagen
Weltweites Vertrauen bei Sicherheitsteams
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Los geht's
Brauchen Sie jetzt Unterstützung?
Häufig gestellte Fragen
Wer hat Anspruch auf Premium Support?
Der Premium-Support steht allen Vectra AI zur Verfügung, die die Effizienz ihrer Sicherheitsabläufe durch den On-Demand-Zugang zu technischen Experten steigern möchten.
Wie wird der Premium-Support bereitgestellt?
Unsere erstklassige technische Sicherheitsberatung wird von einem Team erfahrener Ingenieure in Nordamerika, Europa und im asiatisch-pazifischen Raum bereitgestellt.
Was beinhaltet der Premium-Support?
Neben dem Zugang zu Support-Experten rund um die Uhr (7x365) und den branchenführenden Reaktionszeiten umfasst der Vectra AI Premium Support den Proactive System Health Monitoring and Remediation Service. Diese Option gewährleistet eine Überwachung rund um die Uhr (24x7x365) und ist ideal für Teams, die eine hervorragende Betriebssicherheit erreichen wollen. Sollte ein Problem auftreten, wird das Support-Team es sofort untersuchen und beheben.
Wie erhalte ich weitere Informationen über Premium Support?
Füllen Sie das untenstehende Formular aus, um eine persönliche Beratung zu erhalten.